Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un fichier pourrait ne pas se charger dans Kreo :

1. Pannes Internet ;

2. Problèmes avec le fichier lui-même ;

3. Problèmes avec le cache du navigateur.

Ce que vous pouvez essayer de faire :

1. Vérifiez votre vitesse internet en utilisant ce service : https://fast.com/. Votre vitesse internet devrait dépasser 10 Mbps.

2. Problèmes avec le fichier lui-même : essayez d'ouvrir votre fichier dans d'autres applications. S'il s'ouvre, veuillez contacter notre support.

3. Cache du navigateur : parfois, vous devez vider le cache de votre navigateur. Voici quelques instructions sur la façon de procéder : Sélectionnez le navigateur que vous utilisez pour accéder à Kreo ci-dessous et suivez les étapes fournies :

Google, Safari, Firefox, Edge

Ces étapes n'ont pas aidé ?

Dans ce cas, contactez-nous via le chat intégré à l'application pour obtenir de l'aide.