Vous pouvez accéder à la gestion de la facturation via l'onglet "Facturation" dans la section de votre compte si vous utilisez le Plan Pro. Si vous avez le Plan Entreprise, veuillez contacter l'équipe d'assistance.
Vous pouvez changer de plan à tout moment si vos besoins évoluent. Il suffit de contacter notre équipe d'assistance pour passer à un plan différent, ou pour demander des modules complémentaires ou l'accès à des fonctionnalités bêta.
Si vous souhaitez modifier votre mode de paiement ou vos informations de paiement, vous pouvez le faire en cliquant sur « Gérer les modes de paiement ». Vous pouvez mettre à jour les informations de votre mode de paiement principal ou ajouter un mode de paiement de secours pour éviter les paiements manqués. Au moins un mode de paiement doit toujours rester dans le système.
🧾Vous pouvez trouver toutes vos factures payées dans la section « Historique de facturation ».
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en allant dans « Facturation » et en cliquant sur « Annuler l'abonnement ». Quelques questions vous seront posées avant de terminer le processus d'annulation. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter l'équipe d'assistance Kreo et nous serons heureux de vous aider.
Lorsque votre abonnement est annulé, vous pouvez toujours le renouveler. Un bouton « Renouveler » est disponible après l'annulation. Vous pouvez soit revenir au plan que vous utilisiez précédemment, soit choisir un plan différent à cette étape.
💡Si les tarifs changent, votre renouvellement sera facturé au nouveau tarif.
